農夫山泉瓶裝礦泉水喝出黑色毛發，讓消費者十分惱火。作為飲用水市場占有率第一的農夫山泉，號稱只做“大自然的搬運工”，并于今年4月底向港交所遞交招股書。但是產品質量是一切發展的前提，質量不過關，發展遇險灘。

近日，有消費者向發現網爆料，稱其購買的農夫山泉瓶裝礦泉水中含有異物，看起來像一根人體毛發，在與廠商聯系后，對方承認確實是本產品存在瑕疵。經調查發現，這已經不是農夫山泉第一次出現產品質量問題，對此，發現網致函農夫山泉詢問相關情況，截止目前公司方面尚未給出合理解釋。

該消費者稱，在淘寶某商鋪購買了一箱農夫山泉運動款礦泉水，但是打開后卻發現其中一瓶水中有長約幾厘米的黑色毛發，對此十分氣憤。在多次與售后客服聯系后，廠家上門驗貨，并承認是農夫山泉的瑕疵產品，承諾按照以一賠十的比例進行賠付。

來源：消費者提供

值得重視的是，盡管“我們不生產水，我們只做大自然的搬運工”這句耳熟能詳的廣告語成就了農夫山泉，使其贏得市場的青睞，但近年來頻被曝光的質量問題也一再為農夫山泉敲響警鐘。

賣有異物的天然水 水源地背鍋嗎

農夫山泉每一樣水產品的前面都會打上“天然”二字，并稱選取的是天然的優質水源，僅對原水做必要的處理。但事實是，礦泉水中不止一次出現異物，到底是“必要處理”不到位還是水源就存在問題？

早在2013年，農夫山泉曾出過質量危機事件，當時農夫山泉的產品執行標準受到質疑，外界認為農夫山泉放寬了對部分有害物質的含量要求，并允許霉菌和酵母菌存在。2018年有消費者曝出，農夫山泉桶裝水中存在漂浮異物；還有新聞報道，有人在“尖叫”飲料開蓋后在瓶口內壁上發現一塊黑色的異物，種種情況與本次消費者反映的如出一轍。難道農夫山泉真的就僅僅是“大自然的搬運工”？

官網顯示，農夫山泉的水源來自十大水源池，包括浙江千島湖、廣東萬綠湖、新疆天山瑪納斯、吉林長白山、四川峨眉山、陜西太白山、黑龍江大興安嶺、貴州武陵山、河北霧靈山、湖北丹江口。然而，今年1月，農夫山泉卻被舉報有暴力作業的情況。據悉，武夷山當地居民舉報農夫山泉福建武夷山分公司未經審批，在福建武夷山國家公園內施工，現場有大型器械設備施工破壞植被。

對此，武夷山國家公園官方微信通報稱，“經核查，涉及的農夫山泉公司施工有三個地塊，其中一個經核查，確有修筑便道，該處在2019年12月25日調入國家公園范圍，毀林情況由武夷山市森林公安部門立案調查。”值得注意的是，在官網顯示的水源地中并未看到武夷山。

有十大水源地取水，且使用率也不算太高，最高的應屬浙江千島湖，2019年的產能有6828千噸，使用率最高為61%，但農夫山泉卻出現了他地取水的現象。可見十大水源地并沒有給農夫山泉奠定極大的優勢，由此生產的飲用水質量不免令人心生疑慮。

在招股書中，農夫山泉表示，倘若現有水源的質量或供應因環境因素或其他原因而出現下降，同時又無法及時獲得新水源，則可能導致水源供應不足以滿足業務需求。此外還提到，水源稀缺性，在中國適合用于飲用水業務的優質天然水甚為有限，且部分已被包裝飲用水公司發現并加以利用，增加了水源獲得的難度。

正申請上市 產品質量或會影響IPO進程

農夫山泉在招股書中稱，任何產品品質問題可能對我們的經營業績造成重大不利影響。我們相信產品的質量對我們的成功至關重要，除了我們茶農加工過程及標識張貼等帶來的風險外，如原材料及包裝材料供應商、物流服務供應商、經銷商及銷售網點經營商等第三方，均可能由于未能提供質量令人滿意的原材料、包裝材料或服務而影響到我們的產品質量。

但事實是，農夫山泉自身的產品質量問題，增加了用戶的擔憂。在農夫山泉提出給與該名消費者十箱水的賠償后，該方案并未被消費者接受。該名消費者稱，看到這瓶水就想到之前喝過的農夫山泉，喝下質量難以保障的飲用水不免讓大家為健康擔心，同時也希望廠家在生產過程中能夠注意，而不僅僅是“以一賠十”這么簡單的處理。

靠飲用水起家的農夫山泉，飲用水部分的收入最多。從招股書來看，2017年-2019年，包裝飲用水的收益占總收益的57.9%、57.5%和59.7%。2017年-2019年，農夫山泉的總收益分別是174.91億元、204.75億元、240.21億元，復合年增長率為17.2%。2017年-2019年，凈利潤率分別為19.4%、17.6%和20.6%。