可以說“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上最炙手可熱的詞匯之一了，而十四五規(guī)劃的出臺(tái)，對(duì)于數(shù)字中國建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型更是起到了加速推進(jìn)的作用。為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和區(qū)塊鏈等數(shù)字化技術(shù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底能為企業(yè)帶來什么？企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？今天我們就來聊聊~

一、企業(yè)為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

是什么：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的含義5G+互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場(chǎng)環(huán)境向用戶主導(dǎo)型市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，也迫使企業(yè)從“產(chǎn)品為中心”進(jìn)入到以“消費(fèi)者為中心”的時(shí)代。然而，“轉(zhuǎn)型”不只是簡(jiǎn)單的將業(yè)務(wù)搬到線上，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著企業(yè)需要進(jìn)行管理變革。也就是說，涉及企業(yè)流程、組織、人員、決策等方方面面需要使用的數(shù)字化數(shù)據(jù)，都需要制訂一個(gè)明確的戰(zhàn)略，而在戰(zhàn)略之下，企業(yè)的人力、財(cái)務(wù)、銷售、市場(chǎng)、生產(chǎn)制造、IT等各個(gè)職能板塊需要進(jìn)行與戰(zhàn)略相匹配的業(yè)務(wù)流程變革，最后再輔以對(duì)應(yīng)的數(shù)字化建設(shè)來完成整個(gè)轉(zhuǎn)型。

為什么：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因目前行業(yè)內(nèi)的觀點(diǎn)主要認(rèn)為有內(nèi)部和外部?jī)煞N因素驅(qū)使：

外部因素：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中，企業(yè)如逆水行舟，不進(jìn)則退。如果不進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么企業(yè)將會(huì)被用戶拋棄、被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越、被市場(chǎng)邊緣化，以致最終出局。

內(nèi)部因素：數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以捕獲新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，嘗試新的商業(yè)模式，在未來商業(yè)市場(chǎng)中提前占位。從企業(yè)看，數(shù)字化浪潮的到來，打破了信息壁壘，基本上改變了傳統(tǒng)以生產(chǎn)為主導(dǎo)的商業(yè)模式，以客戶為中心成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來的關(guān)鍵。

總之，數(shù)字化本身并不是企業(yè)的目的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)以擴(kuò)大規(guī)模，獲取利潤(rùn)為目標(biāo)，轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期的必然進(jìn)程。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著重點(diǎn)在企業(yè)轉(zhuǎn)型，數(shù)字化只是實(shí)現(xiàn)的手段，更多的是在企業(yè)本身業(yè)務(wù)進(jìn)行重大改革，在變革過程中利用數(shù)字化的技術(shù)手段，重組優(yōu)化原有業(yè)務(wù)流程，提升運(yùn)營(yíng)與決策效率，降低阻力。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來了好處？

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，提高效率該類價(jià)值效益相應(yīng)的業(yè)務(wù)體系本身一般不會(huì)有本質(zhì)性的轉(zhuǎn)變，主要通過數(shù)字技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)存量業(yè)務(wù)的改造優(yōu)化，提升傳統(tǒng)產(chǎn)品的規(guī)?；a(chǎn)與交易水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)效率提升、成本降低、質(zhì)量提高等價(jià)值效益。通常，該類價(jià)值效益在企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)字化的基礎(chǔ)上就能實(shí)現(xiàn)，相對(duì)容易獲取，但由于門檻不高，容易進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)。

產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新該類價(jià)值效益相應(yīng)的業(yè)務(wù)體系仍然保持總體不大變，伴隨著傳統(tǒng)產(chǎn)品市場(chǎng)加速從增量走向存量，越來越多的企業(yè)加快運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，通過產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新，拓展基于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的延伸服務(wù)、增值服務(wù)，進(jìn)而獲取增量發(fā)展空間。通常，企業(yè)在其關(guān)鍵業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的基礎(chǔ)上，只有進(jìn)一步沿著縱向管控、價(jià)值鏈和產(chǎn)品生命周期等維度，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)線的集成融合的情況下，才能更為順利獲取新技術(shù)/新產(chǎn)品、服務(wù)延伸與增值、主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)等產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新方面的價(jià)值效益。

實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶洞察力，帶來更好的客戶體驗(yàn)很多企業(yè)都積累了大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)，但真正的優(yōu)勢(shì)來自于對(duì)數(shù)據(jù)的以推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一種機(jī)制，用于獲取準(zhǔn)確數(shù)據(jù)并將其完全集成，以實(shí)現(xiàn)更高層次的業(yè)務(wù)洞察力。它可以將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為跨多個(gè)接觸點(diǎn)的洞察力，創(chuàng)建了客戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)可能性的單一視角。

客戶的體驗(yàn)可以決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶已經(jīng)習(xí)慣于擁有豐富的選擇、合理的定價(jià)和快速的交貨，對(duì)于用戶體驗(yàn)往往也有一定的期待。企業(yè)可以通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(個(gè)人客戶信息)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(社交媒體分析)相結(jié)合、分析，以更好地了解其客戶及其需求來制定以客戶為中心的計(jì)劃，增加用戶體驗(yàn)滿意度，確?？蛻糁艺\度，并建立品牌聲譽(yù)。

業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變，形成數(shù)字文化，增強(qiáng)企業(yè)生命力該類價(jià)值效益相應(yīng)的業(yè)務(wù)體系通常會(huì)發(fā)生顛覆式創(chuàng)新，主要專注于發(fā)展壯大數(shù)字業(yè)務(wù)，形成符合數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)律的新型業(yè)務(wù)體系，價(jià)值創(chuàng)造和傳遞活動(dòng)由線性關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放價(jià)值生態(tài)。該類價(jià)值效益獲取難度大，通常只有真正轉(zhuǎn)型成功，突破數(shù)字化轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)級(jí)階段，構(gòu)建起數(shù)字企業(yè)，才能更為順利獲取業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變帶來的巨大新價(jià)值空間。

而數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過為企業(yè)員工提供適合其背景的適當(dāng)工具來培養(yǎng)數(shù)字文化，這些技術(shù)不僅使溝通變得簡(jiǎn)單，也有助于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進(jìn)。企業(yè)員工必須提高技能并接受數(shù)字化教育，這同時(shí)也為企業(yè)培養(yǎng)了數(shù)字化人才。在未來，這種數(shù)字文化的重要性將得到體現(xiàn)，企業(yè)將變得更加靈活，生命力也更強(qiáng)。

三、企業(yè)如何應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

中國的數(shù)字化發(fā)展有很多優(yōu)勢(shì)，除了有良好的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，還與多元的政策支持掛鉤：信息化、國際化、5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市......數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、價(jià)值重構(gòu)與敏捷創(chuàng)新,數(shù)字化目標(biāo)核心就是兩個(gè)維度：降本、增效，這與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是高度一致的，數(shù)字化能助力企業(yè)打造在行業(yè)本質(zhì)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是時(shí)代給予的機(jī)會(huì)。

未來的優(yōu)秀企業(yè)一定是數(shù)字化能力優(yōu)秀的企業(yè)。數(shù)字信號(hào)簡(jiǎn)單透明，它天生就是穿越者，穿越模擬世界的層層阻滯，讓信息對(duì)稱，把要素激活，邁向資源配置的最優(yōu)之境。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舉措將影響收益、盈利、成本費(fèi)、顧客滿意度和留存度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)多元化、特性和安全系數(shù)，但最重要的是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到持續(xù)的改進(jìn)，這就需要調(diào)整心態(tài)和行為，結(jié)果才能盡如人意。

數(shù)字化時(shí)代的進(jìn)程，不斷推進(jìn)，不斷加速，場(chǎng)景的不斷變化，商業(yè)形態(tài)的不斷演進(jìn)， 從曾經(jīng)的電子商務(wù)、社交，到前幾年的互聯(lián)網(wǎng)，和已經(jīng)能看到趨勢(shì)的5G、AI等未來產(chǎn)業(yè)，把握時(shí)機(jī)，尤為重要。很多企業(yè)一張藍(lán)圖規(guī)劃N年，年年將數(shù)字化轉(zhuǎn)型放在嘴邊卻不下手，殊不知有句話叫站在時(shí)代的風(fēng)口上，豬都能起飛。