近日，北交所、全國股轉公司制定了《北京證券交易所全國股轉公司提升服務能力綜合行動方案》。

北交所、全國股轉公司相關負責人表示，《方案》立足市場發展新階段新起點，對前期市場服務的經驗做法進行了總結和重構，旨在通過開展提升服務能力綜合行動，不斷提高市場服務能力和水平，為市場高質量建設發展提供更有力支撐。

《方案》提出創建“開門服務、直達服務、精準服務”的“三服務”品牌。通過堅持開門辦市場，推動服務精準直達市場主體，著力構建理念更鮮明、方式更直接、參與更廣泛的“大服務”格局。

《方案》按照服務內容清單化、服務手段便利化、服務方式規范化的思路，提出四方面工作措施。一是堅持“開門辦市場”，塑造良性互動市場生態。持續強化審核標準、審核信息公開，升級“一企一檔”籌備申報審核全流程溝通服務。深化“減證便民”，以便利使用、規范操作為導向進一步完善業務規則，全面梳理精簡證明事項；在官網增設覆蓋各業務條線的規則查詢、業務系統進入、辦事指南和咨詢溝通渠道“四合一”公示專區，便利市場主體集中查詢和辦理業務。二是堅持主動靠前、服務下沉，提升市場服務直達力。通過上門送政策、聽訴求、解難題，架起與市場主體“連心橋”，沉下心、俯下身為市場辦實事。建立和完善上市公司業務管理、投資者與上市公司互動交流、投資者研報信息獲取等服務平臺，當好市場服務“架梯人”，便利市場主體“一站式”獲取相關服務。三是聚焦關鍵領域和核心群體，提升市場服務精準性。開展北交所“三服務”全國行系列活動，實施專精特新企業綜合服務計劃，更好支持企業對接資本市場。優化申購程序，壓縮發行上市時間。優化發行承銷全流程服務，推動私募基金等機構投資者以“銀團模式”參與新股戰略配售。建設“北交所投資者服務e站”，制定實施投資者“減負”服務方案，降低投資者市場參與成本。四是強化自身文化建設，調動提升全員服務意識。

針對市場主體訴求，北交所、全國股轉公司制定了優化市場服務的相關舉措，首批18條，包括開展北交所“三服務”全國行系列活動，實施專精特新企業綜合服務行動，開展“北交所上市公司面對面”等活動，優化發行承銷全流程服務，建設上市公司“互動通”服務平臺，開展“公司監管部門負責人接待日”活動等。

北交所、全國股轉公司相關負責人介紹，后續將根據市場反饋和建議不斷完善服務舉措，持續厚植服務文化，著力增強服務能力，切實把強化服務意識轉化為拼搏奮斗的強大精神動力，把提升服務質效轉化為市場高質量建設實際成果，把塑造服務形象轉化為全面過硬的能力作風，加快建設服務型交易（場）所，更快捷、更便利、更包容、更高效地服務市場主體。