中小企業極具創新活力和成長性，同時，在面對風險時又相對“脆弱”，服務好這個特殊群體，是優化營商環境的重要內容。過去一段時間以來，上海通過各種方式打出政策“組合拳”，將助企舉措落到實處，同時積極借助數字化技術，為廣大中小企業送上亟需的資源和服務。市政府新聞辦昨天組織采訪，對相關情況作了介紹。

政策“組合拳”幫助企業平穩發展

提升中小企業創新能力和專業化水平，是上海高度關注的一項工作。在全力推動經濟恢復重振的過程中，去年上海圍繞優質中小企業的梯度培育，出臺了30條《管理細則》，助力產業基礎高級化、產業鏈現代化。據透露，截至目前，本市已累計培育專精特新“小巨人”企業500家、“專精特新”企業超過7000家。

讓中小企業的聲音能被清晰地聽到，這是精準施政、精準扶持的前提。去年，由市領導牽頭，市、區兩級建立大走訪工作網絡，聚焦提升企業感受度，分級分類推動企業訴求辦理。統計顯示，去年全市企業訴求辦結率和滿意率均超過90%。而通過在大走訪中推動開展防范和化解中小企業賬款拖欠問題專項行動，全市無分歧欠款的化解率、50萬元以下無分歧欠款清償率，均達到100%。

為中小企業發展降本提效，是優化營商環境的重要內容。去年，在金融服務方面，上海通過實施中小微企業政府性融資擔保貸款貼息項目，共支持中小微企業1.1萬多戶（次），覆蓋貸款規模近490億元。為了降低企業用電成本，本市創新推出“主動對接早、線上聯辦早、配套建設早、接電投產早”的“四早”辦電服務，并將小微企業用電報裝“零投資”的容量上限，由過去的160千伏安提升至200千伏安。

智能技術將企業服務直送面前

為政策落地打通“最后一公里”，為企業享受政策建設“惠企一窗通”，最終實現企業服務“一站式”——這“三個一”集中體現了上海市企業服務云的宗旨。去年，這朵“云”進一步提升“網購般的使用體驗”，進一步放大智能化、精準化特色，讓中小企業在獲得服務的過程中，感受到“所需即所得”的便利。

有人說，企業服務云就是企業服務領域的淘寶和京東。的確，目前該平臺已有將近800家各類政府和社會化的企業服務機構“化身”店鋪，在平臺上為中小企業提供各類服務產品——從知識產權評估、戰略咨詢、到法律服務和融資服務……可以說，企業需要的，這朵“云”上應有盡有。統計顯示，目前該平臺累計發布惠企政策3.4萬余件，上線各類服務產品2.1萬項，完成訂單超過120萬次。而且每次服務后，企業都可以給服務商評星、打分，從而形成一種優勝劣汰的激勵機制。

除了品類全、質量優外，企業服務云還在努力創新業務模式，借助數字化技術，將助企服務從被動的“你下單，我提供”，變為主動出擊，為企業度身定制服務并送抵面前。只要“上云”進入相應板塊，簡單點擊幾次，系統就會自動根據企業的大數據“畫像”，自動為其匹配最合適的政策；同時，結合企業自身意愿，對它申報專項和獎勵的入選概率，給出智能診斷和建議。

重點推動梯度培優和數字化轉型

昨天的采訪中，有關部門還對今年上海助企工作進行了概要介紹。記者發現，培育更多優質中小企業，促進中小企業數字化轉型，是其中的重中之重。

根據相關工作規劃，今年，上海將加大對優質中小企業的培育力度，要對入選國家級、市級“專精特新”的中小企業實現獎勵“全覆蓋”，目標是在年底前累計培育創新型中小企業達2萬家以上、市級專精特新中小企業1萬家以上、國家級專精特新“小巨人”企業700家以上。此外，圍繞全市重點打造“3+6”的新型產業體系、新賽道產業，以及未來產業，全市還將聚焦優勢行業，支持國家級中小企業發展特色產業集群，通過“一集群一策”，打造更高質量的產業生態。

此外，為加快中小企業數字化轉型，上海今年將集中開展一系列行動，包括推出面向中小企業的數字化評估，集聚一批針對中小企業的數字化服務商，推出一批“小快輕準”的數字化解決方案和產品，打造數字化服務專員隊伍等。這些工作的目標，就是進一步通過數字化賦能中小企業，幫助他們降本增效。